Ce que les tableaux de bord ne voient pas coûte souvent plus cher que ce qu’ils mesurent
Dans la plupart des organisations, on pilote ce qu’on mesure. Et on ne mesure que ce qu’on sait chiffrer. Le reste, la créativité étouffée, la confiance abîmée, le talent qui part n’apparaît nulle part. Pourtant, c’est souvent là que se jouent les plus grandes pertes de performance.
Les chiffres sans contexte ne veulent rien dire
Une croissance de 10% est-elle une bonne performance ? Ça dépend. Un taux d’absentéisme de 8% est-il alarmant ? Ça dépend. La performance ne se lit pas dans les chiffres. Elle se lit dans les chiffres mis en contexte. Et c’est là que beaucoup d’organisations se trompent.
Le Lean Management en Afrique : opportunités réelles, défis concrets
Le Lean Management est né dans les usines japonaises. Il a conquis les entreprises occidentales. Peut-il s’adapter aux réalités africaines ? Après plusieurs années d’interventions sur le continent, voici ce que j’en pense.
Performance organisationnelle et intelligence artificielle : ce qui change vraiment
L’intelligence artificielle transforme les organisations plus vite que n’importe quelle technologie avant elle. Mais entre promesses et réalité, que change-t-elle vraiment pour la performance ? Et surtout, comment en tirer parti sans se perdre ?
Excellence opérationnelle : comment mesurer ce qui compte vraiment
Beaucoup d’organisations mesurent beaucoup de choses. Peu mesurent les bonnes. Voici comment identifier les indicateurs qui révèlent vraiment la performance opérationnelle.